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Conditions Générales d'Utilisation du programme ThéraSéréna pour les adhérents aux mutuelles ou site de santé partenaires

L’accès à ce programme vous est offert par votre mutuelle dans le cadre de vos garanties santé. Il nécessite toutefois une acceptation préalable des conditions générales d’utilisation.

ARTICLE 1. MENTIONS LÉGALES

EDITION DU SITE

Le site ThéraSéréna, accessible par voie électronique à l’adresse url www.theraserena.com est la propriété de Méta-Coaching, société par actions simplifiée au capital de 383 299 euros, inscrite au RCS de Paris sous le numéro B 513 782 003 et dont le siège social est sis au 65 Rue Saint Charles, 75015 Paris, numéro TVA intracommunautaire FR16513782003.

Les coordonnées de Méta-Coaching sont :
- Adresse postale établissement principal : 66, avenue du Maine, 75014 Paris;
- Adresse de courrier électronique : contact@metacoaching.pro;
- Numéro de téléphone : 09 81 41 35 22 (numéro non surtaxé accessible du lundi au vendredi de 10h à 18h) ;

Méta-Coaching est la société éditrice du site susvisé. La société Méta-Coaching est une société spécialisée dans la conception de programmes de prévention santé interactifs, recourant à la modélisation logique des Thérapies Comportementales et Cognitives.

Plutôt que de ne soigner que les symptômes, les programmes de Méta-Coaching visent à modifier en profondeur le comportement, afin de supprimer les risques de rechute.

Chaque programme s’inscrit ainsi dans une démarche durable, en traitant efficacement des comportements à risques sur le long terme et en aidant les individus à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être dans leur vie quotidienne.

Le Directeur de la publication du Site est Madame Anne-Dominique Bonte, agissant en qualité de Présidente de la S.A.S Meta-Coaching.

HÉBERGEMENT DU SITE

Le site est hébergé chez Cegedim (Hébergement Données de Santé), dont le siège social est:137 rue d'Aguesseau - 92100 Boulogne-Billancourt Hébergement du site : www.cegedim.fr

ARTICLE 2. AVERTISSEMENT

L’utilisateur est informé que les informations mises en ligne et fournies dans le cadre des services proposés sur le site ThéraSerena ne constituent ni des conseils ni des recommandations à caractère médical et ne peuvent en aucun cas se substituer à des consultations, traitements ou diagnostics émanant d’un professionnel de santé.

Les informations fournies sur le site ThéraSerena le sont à titre indicatif et ne sauraient dispenser l’utilisateur de la consultation d’un professionnel de santé en cas de problèmes d’origine médicale.

L’utilisateur est conscient que la société Méta-Coaching n’exerce aucun contrôle sur la fiabilité, la véracité et l’exhaustivité des renseignements fournis par celui-ci. Les informations obtenues sont basées sur les renseignements fournis par ledit utilisateur.

En tout état de cause, l'utilisation des services proposés par Méta-Coaching et notamment du suivi personnalisé est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychologique.

L'utilisation des Services et notamment du Programme « ThéraSerena » est formellement déconseillé aux personnes :

  • Atteintes de troubles psychiatriques graves (schizophrénie, maladie maniaco-dépressive, dépression grave).

ThéraSéréna est un programme de traitement et de prévention du stress et de ses complications. Ce n’est pas un programme thérapeutique pour la dépression, ni pour les troubles anxieux trop importants (trouble anxieux généralisé, trouble panique)ni pour le trouble obsessionnel compulsif. Il est donc fortement conseillé aux personnes souffrant de dépression, de trouble anxieux ou de trouble obsessionnel compulsif de consulter leur médecin traitant avant de s’inscrire au programme de ThéraSéréna.

Theraserena peut être une aide utile pour le stress associé à ces troubles mais en aucun cas le traitement principal.

En cas de doute, l'Utilisateur est invité à consulter son médecin traitant AVANT toute souscription à un abonnement sur le site.

ARTICLE 3. PRÉAMBULE

Toute utilisation des services proposés sur le site nécessite la consultation, la compréhension et l’acceptation des présentes conditions générales. L’utilisateur, en acceptant les présentes conditions, déclare et reconnaît :

  • disposer de la compétence technique pour utiliser le présent site ;
  • être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales ;
  • ne présenter aucune contre-indication médicale à l’utilisation des services ;
  • être informé que son engagement ne nécessite pas de signature manuscrite ou électronique. L’acceptation des présentes conditions générales est mise en œuvre par le mécanisme du clic ;
  • qu’il agit en tant que consommateur, c'est-à-dire que la souscription aux services est exclusivement destinée à une utilisation personnelle privée et non professionnelle de sa part, et sans rapport direct avec son activité professionnelle ;
  • qu’en tant que consommateur, il dispose de droits spécifiques qui pourraient être remis en cause dans l’hypothèse où les services auxquels il a souscrit dans le cadre du site auraient un rapport avec son activité professionnelle, c'est-à-dire dans l'hypothèse où les services auxquels il a souscrit le seraient à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

L’utilisateur dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions générales d’abonnement en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou de son ordinateur. L’utilisateur déclare avoir obtenu toutes les informations nécessaires quant à l’utilisation du site et aux caractéristiques aussi bien quantitatives que qualitatives des services proposés sur le site.

ARTICLE 4. DEFINITIONS

Les termes ci-dessous définis auront entre les parties la signification suivante :

Conditions d’utilisation : désigne les présentes conditions générales d'utilisation aux services proposés sur le site www.theraserena.com pour les personnes qui accèdent au programme dans le cadre du partenariat entre Méta-Coaching et leur mutuelle ou une plateforme de santé partenaire.

Site : désigne le site internet édité par la société Méta-Coaching et accessible à l’adresse URL www.theraserena.com ;

Utilisateur : désigne l’internaute utilisateur du site ;

Service : désigne l’ensemble de services de coaching ;

Consommateur (trice) : désigne l’utilisateur des services exclusivement pour une utilisation personnelle privée et non professionnelle de sa part, et sans rapport direct avec son activité professionnelle.
 

ARTICLE 5. OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités d’utilisation des services proposés en ligne sur le site www.theraserena.com par la société Méta-Coaching.

ARTICLE 6. ACCEPTATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute inscription en ligne réalisée sur le site web www.theraserena.com est soumis au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

La société Méta-Coaching se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment en mettant à jour le présent document.

En tout état de cause, la version des conditions générales opposable à l’utilisateur est celle acceptée par celui-ci au moment de son adhésion au programme.

Les conditions générales sont accessibles en permanence dans la rubrique « Pour les utilisateurs adhérents à une mutuelle partenaire». L’utilisateur peut accéder aux conditions générales archivées en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse : contact@metacoaching.pro (en précisant l’objet du mail).

Les documents figurant en ligne acceptés lors de l’adhésion au programme prévalent sur toutes les versions papier de date antérieure.
 

ARTICLE 7. DURÉE DE L'ACCÈS AU PROGRAMME

Les conditions d’utilisation lient l’utilisateur et la société Méta-Coaching pour toute la durée de son inscription, laquelle dépend des conditions convenues avec sa mutuelle ou plateforme de santé. Ces durées peuvent être de 2 à 6 mois. Les modalités de renouvellement de l’accès varient en fonction de l’offre du partenaire.
 

L’utilisateur est donc invité à se rapprocher de sa mutuelle ou plateforme de santé qui lui a proposé ce programme pour en avoir les modalités spécifiques.

 

ARTICLE 8. CONDITIONS D'ACCÈS ET IDENTIFICATION

 

Article 8.1. Accès au site et configuration technique requise

Afin de pouvoir accéder aux services, l’utilisateur doit disposer d’un équipement informatique connecté à internet.

Pour une utilisation optimisée des services, il est recommandé à l’utilisateur de disposer d’un équipement informatique doté des spécifications, logiciels et paramétrages suivants :
navigateur Internet : Mozilla Firefox version 3.6 et supérieure, Internet Explorer version 8.0 et supérieure, Chrome 10 et supérieure, Safari 5.0 ou Opéra 11 et supérieures ;

résolution de l'écran: 1024*768 pixels ou plus ;

autres: activation des fonctions Javascript, acceptation des cookies, acceptation de l'affichage des fenêtres pop-up, logiciel Adobe flash version 10 (ou supérieure), connexion Internet de 512kb/secondes au minimum.

Méta-Coaching s’efforce de fournir un accès de qualité et de permettre aux d'utiliser les moyens de communication mis à leur disposition dans les meilleures conditions possibles.

En raison de la nature et de la complexité du réseau internet, et en particulier, de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer les données d’informations, Méta-Coaching fait ses meilleurs efforts, conformément aux règles de l’art, pour permettre l’accès et l’utilisation du site. Méta-Coaching ne saurait en effet assurer une accessibilité ou une disponibilité absolue du site.

Toutefois, Méta-Coaching se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l’accès à un ou plusieurs services à distance notamment pour effectuer une mise à jour, des opérations de maintenance, des modifications ou changements sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

Méta-Coaching se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, le site et les services qui y sont disponibles en fonction de l’évolution des technologies.

Il appartient à l’utilisateur de veiller aux possibilités d’évolution des moyens informatiques et de transmission à sa disposition pour que ces moyens puissent s’adapter aux évolutions du site.
 

Article 8.2. Sécurité

Méta-Coaching fait ses meilleurs efforts, conformément aux règles de l’art, pour sécuriser le site au regard du risque encouru et de la nature des données traitées. Toutefois, Méta-Coaching ne saurait être responsable, s’agissant de ce point, qu’en cas de faute prouvée imputable à cette dernière.
Le site est un système de traitement automatisé de données.
Il est interdit à l’utilisateur d'accéder ou de se maintenir, frauduleusement, dans tout ou partie du site. Il s'interdit d’utiliser une méthode d’accès autre que l’interface mise à disposition par Méta-Coaching. En cas de découverte d'une telle méthode ou si l’utilisateur entre dans un espace réservé, sans droit, par inadvertance, celui-ci s'engage à en informer sans délai Méta-Coaching par courrier électronique à l’adresse contact@metacoaching.pro afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires.
Il est interdit à l’utilisateur de supprimer ou modifier des données contenues sur le site qui n’auraient pas été publiées par lui-même, ou d’y introduire frauduleusement des données ou même d’opérer une altération du fonctionnement du site. Il veille notamment à ne pas introduire de virus, code malveillant ou toute autre technologie nuisible au site.
Tout accès à un espace interdit sera considéré comme un accès frauduleux au sens des dispositions du Code pénal.
L’utilisateur s’engage à considérer que toutes les données dont il aura eu connaissance à l’occasion d’un tel accès à un espace non autorisé sont des données confidentielles et s’engage, en conséquence, à ne pas les divulguer.
L’utilisateur s’interdit notamment de réaliser toute opération visant à saturer une page, les opérations de rebond ou toute opération ayant pour conséquence d'entraver ou de fausser le fonctionnement du site.
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser de dispositifs ou de logiciels de toutes sortes qui auraient pour conséquence de perturber le bon fonctionnement du site.
L’utilisateur s’engage à ne pas engager d'action qui imposerait une charge disproportionnée sur les infrastructures du site.
L’utilisateur accepte les caractéristiques et limites d’internet. Il a conscience que les données circulant sur l’internet ne sont pas nécessairement protégées, notamment contre les détournements éventuels.
L’utilisateur prend les mesures appropriées pour assurer la sécurité de ses propres données et / ou logiciels de la contamination par d'éventuels virus sur le réseau internet.

Article 8.3. Identification et accès à l’espace personnel

Le bénéfice des services tels que détaillés ci-dessous nécessite la saisie par l’utilisateur de certaines données d’identification sans lesquelles il ne pourra pas bénéficier desdits services.
Certaines parties du site sont réservées et ne sont accessibles qu’aux seuls utilisateurs munis d’un identifiant personnel et d’un mot de passe après identification.
Les conditions générales d'utilisation de l'espace personnel sont accessibles ici

Article 8.4. Mot de passe

Le mot de passe est strictement personnel et confidentiel.
L’utilisateur s’engage à ne pas divulguer à autrui son mot de passe et est seul responsable de la préservation et de la confidentialité de son mot de passe et, par conséquent, des conséquences d’une divulgation involontaire à quiconque.
Toute utilisation du site à partir du mot de passe attribué à l’utilisateur est présumée comme émanant exclusivement de l’utilisateur.
L'utilisateur est responsable, dans les termes des présentes conditions générales et selon le droit commun, des actes et agissements de toute personne utilisant son compte, même à son insu, et donc de la préservation de la confidentialité de son identifiant, de son mot de passe et/ou de toute information personnelle qu’il a transmise à Méta-Coaching
L’utilisateur s’engage à signaler à Méta-Coaching dans les plus brefs délais toute utilisation frauduleuse de son compte, de son pseudonyme ou de son mot de passe dont il aurait connaissance
- par e-mail à l’adresse contact@metacoaching.pro ;
- par téléphone au 09 81 41 35 22, du lundi au vendredi, de 10h à 19h (numéro non surtaxé).

ARTICLE 9. PRÉSENTATION DES SERVICES PROPOSÉS

Méta-Coaching propose à ses utilisateurs les services suivants :

Article 9.1. Un Programme de coaching en ligne


Ce programme d’accompagnement thérapeutique en ligne est destiné à aider les personnes souffrant de stress à leur apprendre à gérer leur stress grâce à un travail cognitif et comportemental au travers de l’accès à un espace personnel, d’activités pratiques, de conseils, de bilans réguliers sur la progression de l’abonné et d’ outils de suivi, d’un forum de discussion et de services optionnels tels que le suivi personnalisé par un psychologue dans le cadre d’entretiens téléphoniques.
Ce Programme ne s'apparente pas à un parcours médical et le bilan proposé ne constitue pas un diagnostic au sens médical (voir Article 2.)

 

Article 9.2 Rappel de service

Ce Programme ne s'apparente pas à un parcours médical et le bilan proposé ne constitue pas un diagnostic au sens médical. Il constitue un accompagnement psychologique et de remise en forme physique qui se saurait se substituer à un suivi médical (voir Article 2. Avertissement). Vous êtes invité à consulter préalablement votre médecin généraliste pour vérifier que ce programme est bien adapté à votre situation.

 

 

Article 9.3. L’accès à un espace personnel et à des outils de suivi


Depuis votre espace personnel, vous pourrez bénéficier, selon les cas :
- des conseils, exercices et activités pratiques qui constituent le programme
- d’outils et défis disponibles à tout moment du parcours, selon l’avancement (carnets d’auto-observations, outils de relaxation, motivation, forme etc.)
- de l’accès à certains services comme les chats avec les experts, les groupes de soutien et les ateliers pratiques en visio;
- d’un suivi par les coaches en ligne via la messagerie des coachs
- de la possibilité d’accéder à des services optionnels tels que le suivi personnalisé par un coach dédié dans le cadre d’entretiens téléphoniques (ceci dans le cadre des modalités du contrat entre Méta-Coaching et le partenaire mutuelle ou plateforme de santé)

 

 

Article 9.4. Accès aux services par les utilisateurs

Les utilisateurs accèdent au service par le biais d’une connexion sécurisée depuis leur “espace assuré”, ou bien via le biais d’un identifiant et mot de passe qui leur a été communiqué par leur mutuelle.
La société Méta-Coaching se réserve le droit de supprimer l’accès au site à tout utilisateur qui ne se conforme pas aux présentes conditions générales et/ou qui enfreint la loi, notamment en diffusant par le biais du site des messages contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, à caractère violent, raciste, ou faisant l’apologie des crimes de guerre, injurieux ou grossiers, contraires aux droits d’auteur ou droits voisins, au droit applicable aux bases de données, au droit des marques, au droit à l’image, au droit au respect de la vie privée, au droit de la concurrence ou qui enfreindrait toute autre disposition législative ou réglementaire en vigueur.

 

 

ARTICLE 10. INSCRIPTION ET RÉSILIATION DU SERVICE

 

Article 10.1. Acceptation des conditions générales et processus d’inscription

Toute inscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le biais d’une case à cocher.
L’utilisateur souhaitant souscrire à un programme sur le site s’engage à communiquer préalablement les informations demandées à partir des formulaires disponibles en ligne. L’utilisateur atteste, en outre, de la véracité et de l’exactitude des informations ainsi transmises.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des caractéristiques des services proposés sur le site et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour s’inscrire en parfaite connaissance de cause.
L’utilisateur est seul responsable de son choix de services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de Méta-Coaching ne peut être recherchée à cet égard.

Article 10.2. Coûts des services

Les services mis à disposition de l’utilisateur le sont dans le cadre d’un accord de partenariat entre Méta-Coaching avec sa mutuelle ou plateforme de santé.

 

Les services qui sont accessibles sans surcoût incluent le programme en ligne, les webinars et chats avec les experts, l’assistance par message des coachs, la participation aux ateliers pratiques en visio.
Les entretiens téléphoniques ou en visio avec les coachs peuvent être accessibles gratuitement dans le cadre d’un nombre d’entretiens définis à l’avance, ou par achat complémentaire de pack entretiens. Les utilisateurs sont invités à consulter la page Mon Coach/ Mes entretiens pour voir de combien d'entretiens ils disposent dans le cadre de l’accord avec leur mutuelle, et des modalités d’achats de packs entretiens s' ils souhaitent acheter des packs entretiens.

La société Méta-Coaching propose le paiement par carte bancaire (Carte Visa / Master Card). Les services sont facturés de manière forfaitaire pour chacune des options d’achats de packs entretiens proposés qui restent un service optionnel pour le suivi des programmes.

 

 

Article 10.3 Process de résiliation

L’utilisateur qui souhaite mettre un terme à son programme avant son échéance normale dans le cadre du contrat avec la mutuelle peut contacter le service support à l’adresse suivante: contact@metacoaching.pro, en précisant le programme ainsi que ses Nom, Prénom, adresse e-mail de souscription et Pseudo/Identifiant).

 

 

ARTICLE 11. SERVICE CLIENTÈLE

Un service dédié est disponible et permet à l’utilisateur d’effectuer les opérations suivantes :

consultation de l’état de l’exécution de l’inscription ou demande d’informations relatives à l’inscription;

réclamations relatives au service en ligne ou service des coachs ;

demandes d’informations ou questions d’ordre général.

Ces demandes peuvent être formulées par écrit et transmises au service clientèle en précisant l’objet de la demande ainsi que les Nom, Prénom, adresse e-mail de souscription et Pseudo/Identifiant

soit par e-mail à l'adresse suivante: contact@metacoaching.pro,

soit par courrier à l'adresse postale suivante : Méta-Coaching, Service abonnement Méta-Coaching, 66, avenue du Maine, 75014 Paris

soit par téléphone au 09 81 41 35 22, du lundi au vendredi de 10h à 19h (numéro non surtaxé).

 

 

ARTICLE 12. ASSISTANCE TECHNIQUE

La société Méta-Coaching s’engage à apporter aux utilisateurs l'assistance technique nécessaire à la bonne utilisation des services du site et à leur fournir tous les conseils et les informations à ce titre. Cette assistance technique sera réalisée exclusivement à distance (par email ou par téléphone).

Les Utilisateurs pourront contacter la société Méta-Coaching (en précisant l’objet de la demande, le Nom, Prénom, adresse e-mail de souscription et Pseudo/Identifiant):

en écrivant à l'adresse mail suivante: contact@metacoaching.pro

ou par courrier, à l'adresse suivante: Société META-COACHING, Service Technique, 66, avenue du Maine, 75014 Paris

ou par téléphone, en contactant le service client au 09 81 41 35 22, du lundi au vendredi de 10h à 19h, à l’exclusion des jours fériés (numéro non surtaxé).

Par ailleurs, la société Méta-Coaching se réserve la possibilité de recourir à un tiers pour réaliser toute ou partie des prestations d’assistance.

 

 

ARTICLE 13. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

 

Article 13.1. Utilisation conforme

L’inscription aux services proposés par Méta-Coaching est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychologique.

Le site n’a aucun caractère médical et les services offerts ne peuvent en aucun cas se substituer à des consultations, traitements ou diagnostics émanant d’un professionnel de santé.

L’utilisateur est responsable de son utilisation du site et des services. La responsabilité de Méta-Coaching ne saurait donc être engagée en aucune manière que ce soit si l’utilisateur fait une utilisation non-conforme du site et des services proposés.

Il s’engage à utiliser le site de façon loyale, dans le respect des présentes conditions générales en agissant de manière compatible avec le site et conformément aux législations et réglementations en vigueur, à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

L’utilisateur s'interdit tout comportement illégal ou constitutif d'une fraude à l'égard de Méta-coaching, des autres utilisateurs ou encore des tiers.

L’utilisateur s’interdit de collecter de quelque façon que ce soit des informations sur les autres utilisateurs, manuellement ou de manière automatisée, en particulier les adresses de courrier électronique, sans leur consentement, notamment en vue de l’envoi de prospections non sollicitées ou spams, de chaînes de courriers électroniques,…

D'une manière générale, l’utilisateur s'engage à signaler à Méta-coaching toute défaillance des services ou du site qu'il aurait constaté.

Article 13.2. Qualité des contributions

L’utilisateur s’engage à ce que les contributions publiées sur le site ou dans le cadre des services ne soient pas contraires aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur, ainsi qu’aux stipulations des présentes.

Notamment, le contenu de ces contributions ne doit pas être susceptible de porter atteinte à l’image du site, des fonctionnalités et prestations qui y sont proposées ou encore de Méta-coaching.

L’utilisateur s’engage notamment à s’interdire de communiquer des contributions :

sans rapport avec l’objet du site, incomplet ou ne reflétant pas l’esprit du site
contraires aux intérêts moraux et/ou matériels de Méta-coaching
contraires aux lois et règlements en vigueur ;
diffamatoires, insultants, déplacés, injurieux, obscènes, mensongers, fallacieux, agressifs, menaçants, vulgaires, dénigrants, médisants, calomnieux, indécent, ou portant atteinte à l’image ou à la réputation d’une marque ou d’une quelconque personne physique ou morale, de quelque que manière que ce soit ;
et notamment sans que cela ne soit limitatif :
haineux, raciste, xénophobe, pédophile, homophobe, révisionniste ou portant atteinte à l’honneur ou à la réputation d’autrui, menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
incitant à la discrimination, à l’injure, à la haine ou à la violence à l’égard d’une personne ou d’un groupe de personnes notamment en raison de leur origine, de leur appartenance ou non à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée, de leur handicap, de leur préférences sexuelles, ou de toute autre différence ;
faisant l’apologie ou la négation ou remettant en question des crimes de guerre ou des crimes contre l’humanité,
contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ;
incitant à la violence notamment celle faite aux femmes,
incitant de quelque manière que ce soit à la pornographie enfantine ;
encourageant, aidant, colportant ou propageant de quelque manière que ce soit des rumeurs et/ou violant le caractère privé des correspondances ;
portant atteinte à des mineurs, ou aux droits et à la protection des enfants ou adolescents ;
incitant au suicide ou à la réalisation d’actions violentes contre autrui ;
incitant à la maltraitance et/ou l’attaque d’individus ou d’animaux ;
comportant des termes, propos et/ou des images susceptibles de porter atteinte au respect de la personne humaine ou de sa dignité ;
comportant des termes, propos et/ou des images encourageant la commission de crimes et délits tels le commerce et la consommation de substances interdites, la prostitution, etc. ;
susceptible de faire apparaître des croyances religieuses ou politiques ;
visant à détourner la finalité du site et des services à des fins de propagande, de prosélytisme.
L’utilisateur garantit également que les contenus des contributions qu’il publie ne portent pas atteinte aux droits de tiers, et notamment :
ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers, à une enseigne, une dénomination sociale, un nom de domaine ou un nom de serveur télématique ;
ne portent pas atteinte à des droits de la personnalité, à la vie privée des personnes et/ou aux droits de celles-ci sur leur image et/ou à la propriété des biens et/ou aux dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel et/ou au droit de la concurrence et/ou au droit commercial et des sociétés et/ou au droit social et/ou au droit de la consommation.

D’une façon générale, l’utilisateur est invité à faire preuve de discernement et de prudence s’agissant des contributions qu’il publie et s’engage à porter le plus grand soin à leur contenu.

L’utilisateur s'engage à ne pas inclure dans ses contributions des publicités, des informations, des liens hypertextes actifs ou non actifs, des numéros de téléphone, des adresses postales ou de courrier électronique ou toutes coordonnées de toute autre personne.

L’utilisateur déclare qu'il dispose de tous les droits permettant de conclure les présentes et que rien, en conséquence, ne s'oppose à sa conclusion et à son exécution.

En conséquence, l’utilisateur garantit Méta-coaching contre toute action, réclamation, revendication ou opposition, quelle qu’en soit la forme, l’objet ou la nature, de la part de toute personne invoquant notamment un droit de propriété intellectuelle et/ou un acte de concurrence déloyale et/ou parasitaire et/ou une atteinte à la vie privée et/ou tout autre manquement aux dispositions légales et réglementaires applicables , et qui se rattacherait, directement ou indirectement, au contenu des contributions communiquées par l’utilisateur.

ARTICLE 14. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL


Lors des visites sur le site ou de la réalisation de son programme par l’utilisateur, des informations par le biais de questionnaires, formulaires liés aux activités des parcours auprès de ce dernier aux fins de générer des bilans personnalisés, répondre à ses questions, orienter sa pratique dans le programme. La communauté des utilisateurs peut aussi communiquer par chats, forums et blogs.
Méta-Coaching a conçu ce programme personnalisé pour aider ses utilisateurs à retrouver une meilleure forme physique et mentale.
La vie privée et les données personnelles seront toujours respectées sur notre site. Metacoaching invite expressément l’utilisateur à consulter sa Politique de protection des données personnelles, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

ARTICLE 15. COOKIES

Se référer à la Politique de protection des données article 11 Cookies

 

 

ARTICLE 16. RESPONSABILITÉ

Méta-coaching est responsable de plein droit à l’égard de l’utilisateur agissant en qualité de consommateur de la bonne exécution des obligations résultant des présentes. Cependant, Méta-coaching ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution des présentes due à un cas de force majeure (notamment, perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications).
Méta-coaching ne saurait également être considérée comme responsable lorsque la mauvaise exécution ou l’inexécution des présentes est imputable au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers aux présentes ou au fait de l’utilisateur.

 

 

ARTICLE 17. PROPRIÉTÉ

 

Article 17.1. Propriété intellectuelle de Méta-Coaching

Les présentes conditions n‘emportent aucune cession ou concession de droits de propriété intellectuelle au bénéfice de l’utilisateur, qui s’interdit en tout état de cause tout agissement et tout acte susceptible de porter atteinte directement ou non aux droits de propriété intellectuelle de Méta-Coaching.
A cet égard, il est précisé que le contenu du site, la structure générale ainsi que les marques, les dessins, les modèles, les images animées ou non, les textes, les photographies, les logos, les chartes graphiques, les logiciels et programmes, les moteurs de recherche, les bases de données, les sons, les vidéos, les noms de domaines, le design et tous les autres éléments composant le site ou toute autre information y figurant, sans que cette liste soit exhaustive, sont la propriété exclusive de Méta-Coaching ou des partenaires ou tiers qui lui ont concédé une licence, et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui leur sont ou seront reconnus selon les lois en vigueur.
Toute reproduction et/ou représentation, totale ou partielle d’un de ces éléments, sans l’autorisation expresse de Méta-Coaching, est interdite et constituerait notamment mais non exclusivement une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
En aucun cas, l’utilisateur n’est autorisé à télécharger et/ou à modifier et/ou à reproduire tout ou partie du site.
Toutefois, la mise en place par l’utilisateur d'un lien hypertexte vers le site est possible mais ne pourra engager la responsabilité de la société Méta-Coaching. En outre, l’utilisateur s’engage à ne rien faire qui puisse créer une quelconque référence à la Société Méta-Coaching ou au site et engager la responsabilité de la société Méta-Coaching envers les tiers.
Toute utilisation commerciale ou promotionnelle de contenus (information, texte, charte graphique, rubrique …) et/ou dénomination et/ou de marques et/ou de logos ou autres signes distinctifs de la société Méta-Coaching est interdite sauf autorisation préalable expresse et écrite de la société Méta-Coaching.

Article 17.2. Propriété intellectuelle de l'utilisateur

Les contributions publiées et mises en ligne sur le site par l’utilisateur, notamment sur les blogs et forums le cas échéant, ne sont soumises, par leur nature, à aucun droit de propriété intellectuelle.
A ce titre, les utilisateurs reconnaissent notamment que Méta-Coaching est libre de les exploiter, en tout ou partie, sur quelque support que ce soit et pour quelque usage que ce soit.
Si l’une des contributions revêt le caractère d’originalité propre à accorder à son auteur la protection au titre du droit d’auteur, ce dernier cède à Méta-Coaching à titre gratuit, avec toutes les garanties de fait et de droit associées, l'intégralité des droits de propriété intellectuelle qu'il serait susceptible de détenir sur les contributions qu’il aura publié sur le site.
Les droits cédés comprennent, en application de l'article L. 131-3 du Code de la propriété intellectuelle: - pour le droit de reproduction : le droit de reproduire ou de faire reproduire tout ou partie des contenus sur tous supports connus ou inconnus à ce jour ;
- pour le droit d'adaptation : le droit de modifier, de faire évoluer, de réaliser de nouvelles versions des contenus, de les maintenir, de les mettre à jour, de les enrichir, de les associer en tout ou partie à tout texte ou légende, de les traduire en toute langue, de les intégrer en tout ou partie à toutes œuvres existantes ou à venir, et ce sur tous supports connus ou inconnus à ce jour ;
- pour le droit de représentation : le droit de représenter, de diffuser ou de faire diffuser les contenus par tous moyens et/ou supports électroniques, numériques, informatiques, de télécommunications et ce, auprès de tout public et pour tout réseau de télécommunications.
Pour l'ensemble des droits susvisés, sont compris les vecteurs de communication et les supports de toute nature, tels que la diffusion directe ou indirecte par tout moyen électronique, de télécommunication et de communication électronique, satellitaire ou par câble, sous forme télévisuelle par voie hertzienne terrestre ou spatiale, analogique ou numérique, sous toute forme, telles que intranet, internet, GSM, GPRS, UMTS et sur tous supports présents et à venir, notamment papier, électronique, magnétique, disque, réseau, disquette, DVD, CD Rom.
Les droits énumérés dans le présent article sont cédés à Méta-Coaching pour toute la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle telle que reconnue par les lois présentes ou à venir et pour le monde entier.

Article 17.3. Méthode et savoir-faire

Méta-Coaching conservera la propriété entière et exclusive des méthodes, du savoir-faire et des outils qui lui sont propres ayant servi à exécuter les présentes stipulations contractuelles.
Cette clause Propriété survivra à la fin des présentes jusqu’au terme de son objet particulier et ce quelle qu’en soit la raison ou le motif.

ARTICLE 18. STIPULATIONS GÉNÉRALES

Article 18.1. Bonne foi

Les parties conviennent d’exécuter leurs obligations avec une parfaite bonne foi.

Article 18.2. Sincérité

Les parties déclarent sincères les présents engagements.
À ce titre, elles déclarent ne disposer d’aucun élément à leur connaissance qui, s’il avait été communiqué, aurait modifié le consentement de l’autre partie.

Article 18.3. Force majeure

Dans un premier temps, les cas de force majeure suspendront l’exécution des conditions générales.
Si les cas de force majeure ont une durée d’existence supérieure à trois (3) mois, les présentes conditions générales seront résiliées automatiquement, sauf accord contraire exprès des parties.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français ainsi que les événements suivants : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves internes ou externes, lock out, occupation des locaux de Méta-Coaching, intempéries, tremblement de terre, inondation, dégât des eaux, restrictions légales ou gouvernementales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, les accidents de toutes natures, épidémie, pandémie, maladie touchant plus de 10% du personnel de Méta-Coaching dans une période de deux mois consécutifs, l’absence de fourniture d’énergie, l’arrêt partiel ou total du réseau Internet et, de manière plus générale, des réseaux de télécommunications privés ou publics, les blocage de routes et les impossibilités d’approvisionnement en fournitures et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale de la présente convention.

Article 18.4. Titres

En cas de difficultés d’interprétation résultant d’une contradiction entre l’un quelconque des titres figurant en tête des articles des présentes et l’un quelconque des articles, les titres seront déclarés inexistants.

Article 18.5. Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 18.6. Tolérance

Les parties conviennent réciproquement que le fait pour l’une des parties de tolérer une situation n’a pas pour effet d’accorder à l’autre partie des droits acquis.
De plus, une telle tolérance ne saurait être interprétée comme une renonciation à faire valoir les droits en cause.

Article 18.7. Indépendance des parties

Aucune des parties ne peut prendre un engagement au nom et pour le compte de l’autre partie.
En outre, chacune des parties demeure seule responsable de ses actes, allégations, engagements, prestations, produits et personnels.

ARTICLE 19. PREUVE ET CONVENTION DE PREUVE

L’acceptation en ligne des conditions générales par voie électronique a entre les parties la même valeur probante que l’accord sur support papier.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Méta-Coaching seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Elles font foi jusqu’à preuve du contraire.
L’archivage des documents contractuels, commandes et factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

ARTICLE 20. LANGUE

La langue faisant foi est le français.
Si les présentes conditions générales viennent à faire l'objet d'une traduction en langue étrangère, la langue française prévaudra sur toute autre traduction au cas de contestation, litige, difficulté d'interprétation ou d'exécution des présentes conditions et de façon plus générale concernant les relations existant entre Méta-Coaching et l’utilisateur.

ARTICLE 21. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions d’abonnement sont régies par la loi française.
Il en est ainsi pour les règles de fond et les règles de forme et ce, nonobstant les lieux d’exécution des obligations substantielles ou accessoires, sous réserve des dispositions impératives qui auraient pour vocation à s’appliquer à l’utilisateur en sa qualité de consommateur.

ARTICLE 22. RÈGLEMENT DES LITIGES

L’utilisateur est informé par Méta-Coaching de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes conditions générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Découvrez les témoignages de nos abonnés !

  • "J’ai appris à fermer des portes pour en ouvrir d’autres et d’autres opportunités se sont présentées à moi"

    Aujourd’hui, je ne suis plus en colère et je suis plus sereine. J’ai appris à prendre du recul pour analyser la situation, et à m’appuyer sur mon entourage pour m’y aider. Je peux m'en sortir en cas de stress.
    Delphine 38 ans

    Delphine, 52 ans, Le Havre, Chargée de mission

  • Avec ThéraSéréna, J’ai appris à oser, et cela n’est pas aussi simple qu’on le croit

    c'est un programme extrêmement complet qui accompagne au jour le jour. Des exercices et des outils variés et adaptés à chaque situation de stress. On est ainsi nourri par la nouveauté et cela motive pour avancer.
    Maité 48 ans

    Maité, 48 ans, Clamart, médiatrice

  • "Angoissée chronique, je me suis surpassée et réconciliée avec les psys"

    Je trouve que l’on est très bien encadré du début à la fin du programme ThéraSéréna. Cela est très plaisant et rassurant quelque part. Nous ne sommes pas lâchés à aucun moment de notre parcours.
    Marielle 35 ans

    Marielle, 35 ans, Clermont-Ferrand

  • "C’est un programme très complet, et riche de méthodes !"

    Ce programme très complet et riche d'outils m’a permis de m’apaiser et d’aborder les choses et situations avec plus de confiance et de sérénité car je ne me sens plus prise au dépourvu et démunie.
    Elodie 27 ans devant un geyser

    Elodie, 27 ans, Ingénieur à Rouen

  • "Avec Théraséréna, j’ai appris à me connaître et à gérer mon stress"

    Cette méthode m’a aidée à pointer le fait que j’avais toujours l’habitude de réagir de la même manière lors de situations de stress, j’ai donc pu analyser cette réaction. J’ai aussi appris à mieux me connaître.
    Avec Théraséréna, j’ai appris à me connaître et à gérer mon stress

    Valérie, 40 ans, RH, Boucau

  • "Désormais, je sais faire face aux situations stressantes de tous les jours"

    Avec ThéraSéréna, j’ai appris à gérer mon stress, à le réduire et à trouver sa provenance. Maintenant, je reconnais les moments où je risque d’arriver à bout de nerfs et je travaille pour prévenir ces situations.
    Avec ThéraSéréna, j’ai réussi à me libérer de ce trop-plein de stress !

    Vanessa, 28 ans, coiffeuse, Peymeinade

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