FAQ

Trouvez la réponse aux questions que vous vous posez sur le programme, les problèmes techniques, le paiement etc.

Général

Qu'est-ce que la méthode ThéraSéréna ?

Puis-je discuter avec les coachs ?

J'ai un emploi du temps très chargé, je pourrai suivre le programme ?

Dois-je consulter un médecin avant ou pendant le programme ?

Existe-t-il une application TheraSerena ?

Le programme

Qui prépare mon programme ?

Comment sont sélectionnés les coachs TheraSerena ?

Je m'abonne : quand commence mon programme ?

Est-il possible de faire une pause dans mon programme ?

Comment garder l'historique de mon programme ?

Les problèmes techniques

Je ne reçois pas les emails ThéraSéréna, que faire ?

Le paiement

Quel est le coût d'un programme ?

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Que se passe-t-il une fois mon programme terminé ?

Puis-je me faire rembourser en cas d'insatisfaction ?

Comment résoudre un échec ou refus de paiement ?

Vous souhaitez payer par chèque ou par virement ?

Vous avez rencontré un problème de paiement via CB ?

Le 3D secure, comment ça marche ?

Vous rencontrez un problème lié au 3D Secure ?

Vous rencontrez un échec de paiement redirigeant sur une page blanche ?

Ma vie privée

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Comment protégez-vous mes données de carte bleue ?

Comment changer des données comme mon mot de passe, mon adresse ?

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Découvrez les témoignages de nos abonnés !

"J’ai appris à fermer des portes pour en ouvrir d’autres et d’autres opportunités se sont présentées à moi"

Aujourd’hui, je ne suis plus en colère et je suis plus sereine. J’ai appris à prendre du recul pour analyser la situation, et à m’appuyer sur mon entourage pour m’y aider. Je peux m'en sortir en cas de stress.

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Delphine, 52 ans, Le Havre, Chargée de mission
Avec ThéraSéréna, J’ai appris à oser, et cela n’est pas aussi simple qu’on le croit

c'est un programme extrêmement complet qui accompagne au jour le jour. Des exercices et des outils variés et adaptés à chaque situation de stress. On est ainsi nourri par la nouveauté et cela motive pour avancer.

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Maité, 48 ans, Clamart, médiatrice
"Angoissée chronique, je me suis surpassée et réconciliée avec les psys"

Je trouve que l’on est très bien encadré du début à la fin du programme ThéraSéréna. Cela est très plaisant et rassurant quelque part. Nous ne sommes pas lâchés à aucun moment de notre parcours.

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Marielle, 35 ans, Clermont-Ferrand
"C’est un programme très complet, et riche de méthodes !"

Ce programme très complet et riche d'outils m’a permis de m’apaiser et d’aborder les choses et situations avec plus de confiance et de sérénité car je ne me sens plus prise au dépourvu et démunie.

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Elodie, 27 ans, Ingénieur à Rouen
"Avec Théraséréna, j’ai appris à me connaître et à gérer mon stress"

Cette méthode m’a aidée à pointer le fait que j’avais toujours l’habitude de réagir de la même manière lors de situations de stress, j’ai donc pu analyser cette réaction. J’ai aussi appris à mieux me connaître.

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Valérie, 40 ans, RH, Boucau
"Désormais, je sais faire face aux situations stressantes de tous les jours"

Avec ThéraSéréna, j’ai appris à gérer mon stress, à le réduire et à trouver sa provenance. Maintenant, je reconnais les moments où je risque d’arriver à bout de nerfs et je travaille pour prévenir ces situations.

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Vanessa, 28 ans, coiffeuse, Peymeinade